La Caja de Ahorro y Seguro

Informe de Responsabilidad Social Empresaria 2017

Informe de Responsabilidad Social Empresaria 2017

Editorial

Tras haber consolidado nuestras prácticas sustentables a nivel local en los últimos años, estamos entusiasmados por expandir nuestros objetivos y alinearnos a los desafíos de Responsabilidad Social Empresaria propuestos por el Grupo Generali desde una perspectiva global.

Jorge Habif – Director de Recursos Humanos

Comenzamos este recorrido con el lanzamiento del programa The Human Safety Net en noviembre de 2017 bajo el lema “personas ayudando personas” y con el propósito de contribuir al empoderamiento de las familias más vulnerables. Esta iniciativa, que se está implementando en distintos países en los que el Grupo Generali opera a través de fundaciones locales, representa una gran oportunidad de voluntariado para nuestros colaboradores, poniendo sus habilidades a disposición de la comunidad y contribuyendo al desarrollo de quienes más lo necesitan.

Asimismo, continuaremos llevando adelante las prácticas sustentables que nos caracterizan en materia ambiental y de seguridad vial, como también aquellos programas orientados al crecimiento profesional y bienestar de nuestros empleados.

Esperamos contar con su apoyo y compromiso para seguir haciendo de La Caja un referente de sustentabilidad tanto en el mercado como en la sociedad.

Jorge Habif – Director de Recursos Humanos

Somos parte del Grupo Generali.

La Caja en números

La Caja de Ahorro y Seguro + 68 sucursales en todo el país
+ 40 centros de servicio
+ 28 cajas express
+ 2150 empleados
Nuestros productos Seguro automotor
Seguro de hogar
Seguro de vida
Seguro de bicicleta
Otros seguros Seguro de tecnología móvil
Seguro de notebook
Seguro de tablet
Seguro de motos
Seguro para embarcaciones
Los valores que nos inspiran Los valores que nos inspiran

Carta de compromisos de sustentabilidad

Nuestra carta de Compromisos de Sustentabilidad establece los lineamientos para tomar acciones concretas y mensurables para dirigir un negocio sostenible que crea valor con el tiempo.

Descargála acá

Contribución a la Agenda 2030

Pacto Global de Naciones Unidas
Somos una empresa firmante del Pacto Global de Naciones Unidas, una iniciativa promovida por Naciones Unidas que llama a las empresas a alinear sus estrategias de negocio en torno a 10 principios universalmente aceptados en los ejes de Derechos Humanos, Estándares laborales, Medioambiente y Lucha contra la corrupción.

Pacto Global de Naciones Unidas - Red Argentina

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Adherimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y de acuerdo al core de nuestro negocio, presentamos iniciativas en relación a los siguientes objetivos:

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Alianzas

El sector de RSE forma parte de distintas comisiones de trabajo inter empresarial con el objetivo de compartir experiencias y buenas prácticas.

Alianzas
Nuestra Gente
Nuestra Gente

Empleados

Empleados
  • 15 años de antigüedad promedio
  • 43 edad promedio

Gestión del clima laboral

Encuesta Global de Compromiso: se realizó la segunda edición de la Encuesta Global de Compromiso. Se lleva a cabo a nivel global para expresar la opinión sobre diferentes temas de la Organización y el trabajo.

  • Tasa de respuesta 95% Tasa de respuesta
  • Comentarios abiertos recibidos 1553 Comentarios abiertos recibidos
  • Nivel de compromiso de los colaboradores 85% Nivel de compromiso de los colaboradores

Ciclo de Gestión de Desempeño: es un proceso que permite orientar, seguir, revisar y mejorar la gestión de las personas para que éstas logren alcanzar los resultados y se desarrollen continuamente. Esto implica mejorar la contribución al resultado de la compañía, a través del desarrollo individual y de los equipos de trabajo. Durante el 2017 este proceso alcanzó a todos los empleados.

Ciclo de Gestión de Desempeño

Programa de reconocimiento: a través de una plataforma online, el programa permite premiar y reconocer a colaboradores por acciones destacadas. Entre diciembre de 2017 y marzo de 2018 se reconocieron 105 empleados.

Desayunos con el CEO: colaboradores con desempeños destacados son seleccionados por sus jefes para participar de un desayuno con el CEO de la compañía en un espacio para intercambiar experiencias y miradas de la organización. Durante el 2017 participaron 70 empleados a lo largo de 7 encuentros.

Plan de Rotaciones: el objetivo es desarrollar en los colaboradores una mirada más integral del negocio a partir de un entendimiento más profundo de la contribución de cada área a la compañía.

Entrenamiento y Formación

  • 44163 horas de capacitación
  • 87% personas alcanzadas
  • Programa de Formación de
    Mandos Medios:
    43 participantes
  • Programa de Formación de habilidades de
    coordinación y comunicación:
    23 participantes
  • Programa de capacitación virtual
    Siglo XXI 2° edición:
    33 participantes

Diversidad

La política de Diversidad e Inclusión del Grupo Generali nos invita a reflexionar sobre la importancia de reconocer y valorar las diferencias de todos para lograr que cada uno desarrolle sus capacidades y talentos, a través de equipos diversos y así llegar mejor a nuestros clientes y a la comunidad.

A tal fin, durante el 2017 conformamos un grupo interárea en la Dirección de RR.HH. para realizar un primer diagnóstico del estado de la compañía en relación a este tema y definir los primeros pasos de acción para el año entrante.

Beneficios

Programa bien-estar Caja
Es un programa de wellness laboral que tiene como objetivo promover hábitos saludables entre nuestros empleados.
Las actividades incluyen:

  • Consultorio nutricional in company: +80 personas atendidas.
  • Consultorio para dejar de fumar.
  • Jornadas de pausa activa: 2 talleres realizados.
  • Clases de yoga 2 veces por semana.
  • Charlas en el auditorio: ciberbullying, cuidados de la piel en verano, dejar de fumar.
  • SUBE: contamos con una terminal de autoservicio en Casa Central facilitando el trámite de carga de manera más rápida y segura.
Beneficios
Otros beneficios
Bonificación en seguros Bonificación en seguros Todos los empleados efectivos, cuentan con la bonificación del 50% en la contratación de distintos seguros.
Día de cumpleaños Día de cumpleaños El empleado goza de un día libre en la fecha de cumpleaños.
Kit de Nacimiento Kit de Nacimiento Para los nacimientos de hijos de empleados, RR.HH. obsequia un kit especial para el recién nacido.
Colonia de vacaciones Colonia de vacaciones El empleado cuenta con el costo de un mes de colonia de vacaciones al año por cada hijo que tenga entre 6 y 13 años.
Kit escolares Kit escolares Los empleados con hijos entre preescolar y hasta finalizar el secundario obtienen un kit para el comienzo del año lectivo.
Vacuna Antigripal Vacuna Antigripal Todos los años, durante el mes de abril, la empresa pone a disposición de los empleados la aplicación de la vacuna antigripal para prevenir la enfermedad.
Asignación Universal Extendida Asignación Universal Extendida Aquellos empleados que tienen hijos con discapacidad cuentan con la Asignación Universal Extendida sin límite de edad.
Clientes
Clientes

NPS

Es un programa que permite conocer la voz de nuestros clientes en tiempo real después de haber realizado alguna gestión con la compañía.

En forma online se puede visualizar si un cliente es Promotor, Neutro o Detractor. Una vez que se conoce y se analizan las respuestas, es el momento de “actuar” para mejorar sus experiencias.

Resultados 2017
  • 320.228 Encuestas enviadas
  • 60.996 Encuestas recibidas
  • 54,5%
    Promotores
  • 26,7%
    Neutros
  • 18,8%
    Detractores
The Human Safety Net
The Human Safety Net

Una Red de personas ayudando personas

THSN es la iniciativa global de Generali que convoca a todos los países del Grupo a esforzarse por mejorar la calidad de vida de las comunidades donde opera a partir de tres programas: Para Familias, Para Refugiados y Para recién nacidos.

Desde La Caja elegimos trabajar con el Proyecto para Familias, que tiene como objetivo empoderar a padres para que cuenten con herramientas para mejorar el desarrollo de sus hijos. En esta primera etapa, lo estamos desarrollando con la Fundación Emmanuel, una ONG ubicada en Colonia Urquiza, La Plata y luego se replicará en otros puntos del país.

Prevenir que niños pobres se transformen en adultos pobres: ese es el fin último de este proyecto. Para logarlo, es fundamental empoderar a los padres para que puedan provocar cambios en su entorno desde lo que saben hacer, desde sus fortalezas. La metodología consiste en desarrollar talleres basados en dos pilares: crianza positiva y desarrollo de “capacidades autogestivas” u oficios.

Proyecto para Familias
Seguridad Vial
Seguridad Vial

Programa Seguridad Vial Sustentable

El Programa de Seguridad Vial Sustentable tiene como objetivo generar espacios de reflexión para repensar cómo nos movemos por la ciudad para hacer de los traslados algo más simple, ecológico y seguro. Está dirigido a empleados, clientes y comunidad con iniciativas y campañas de impacto para cada uno de estos públicos. Es impulsado por el sector de RSE a través de un trabajo conjunto con Siniestros, el Centro I+D y la Dirección de Marketing y Comunicación. Durante el 2017, las actividades incluyeron:

Foro seguridad vial sustentable: Por tercer año consecutivo, y en el marco de la semana mundial de la movilidad sustentable, realizamos un foro dirigido a empleados, clientes, socios estratégicos y la comunidad convocando a referentes de los sectores público, privado y social en un espacio de reflexión e intercambio sobre cómo movernos de forma más segura y sustentable en la ciudad. Por parte del ámbito privado, tuvo lugar la presentación de buenas prácticas de empresas como Mercedes Benz, Volkswagen y Experta ART, además de La Caja. Este abordaje destacó la ya instalada tendencia del carpooling entre las compañías líderes de Argentina, la incipiente industria de autos híbridos y la necesidad de articulación entre las corporaciones en pos del logro de mejores resultados y avances en materia de sustentabilidad y seguridad vial. Asimismo, Mercedes Benz sorprendió al auditorio trayendo al reconocido periodista y ex piloto de automovilismo argentino Rubén Daray, quien expuso una entrevista que él mismo le realizó a Fangio para reflexionar sobre valores y normas de vialidad.
Foro seguridad vial sustentable
Desde el ámbito público, expuso la Directora de Estadísticas de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, María Eugenia Keller, quien ofreció un panorama de la situación de la seguridad vial en Argentina en base a estadísticas del ente. También disertó el Gerente de Educación Vial de la Secretaría de Transporte, Pablo La Spina, quien ahondó sobre la situación específica de la Ciudad de Buenos Aires.
Paseo Sustentable Paseo Sustentable: También dentro de la semana mundial de la movilidad sustentable participamos de la Feria Sustentable que organizó el GCBA en la Reserva Ecológica. Dispusimos un stand en el que los visitantes pudieron asistir a charlas informativas sobre seguridad vial, participar de trivias por premios y conocer la auto-maqueta de la compañía.
Bicicleteada Bicicleteada: Bajo el lema “Movete en Bici” y alineados con la prevención y la educación vial, nos sumamos una vez más a la bicicleteada familiar organizada en conjunto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Asistieron más de 4500 personas en una jornada que contó con la conducción de Sergio Goycochea y Chechu Bonellli. Augusto Costhanzo, prestigioso ilustrador, dibujante y caricaturista argentino, fue partícipe de la acción de la compañía, interviniendo una bici y 5 cascos que estuvieron exhibidos durante todo el evento y luego fueron sorteados por los conductores entre todos los que participaron de la trivia.
Carpooling Carpooling: De la mano de Teneslugar.com, la plataforma de Carpooling Corporativo invitamos a nuestros empleados a compartir sus viajes, como conductores o acompañantes, para venir a trabajar.

Talleres de educación vial

Con el objetivo de compartir los principales conceptos de seguridad vial y movilidad sustentable promoviendo hábitos más seguros y ecológicos en la vía pública, voluntarios de la compañía se acercaron a escuelas de todo el país para realizar un taller de educación vial.

Se trata de un juego lúdico dirigido a chicos de 8 a 13 años donde se busca compartir experiencias y generar un intercambio en cuestiones de educación vial.

Resultados 2017
7 PROVINCIASSanta Fe, Tucumán, Corrientes, Córdoba, Mendoza, Chaco y Bs as
+700 chicos
20 voluntarios
Talleres de educación vial Talleres de educación vial

Participaciones

Como parte de nuestro compromiso con la Movilidad Sustentable, durante el 2017 participamos de los programas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires "Amigos de la Educación Vial" y "Ciudad Colaborativa", en los cuales intercambiamos ideas y buenas prácticas junto a otras empresas para contribuir a una ciudad más sustentable.

Comunidad
Comunidad

Voluntariado corporativo

Nuestro Programa de Voluntariado Corporativo tiene como objetivo empoderar poblaciones vulnerables involucrándonos en la comunidad a través de tres enfoques: Voluntarios especialistas, Voluntarios por la Educación Vial y Voluntarios por los Niños.

Voluntarios especialistas

A través de nuestros empleados especialistas, buscamos llegar a la comunidad compartiendo nuestro conocimiento en distintas disciplinas: como vendedores y como expertos en seguridad vial. Con ese fin, realizamos talleres de ventas en el Barrio 31 de Retiro junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires dirigido a comerciantes y feriantes que residen allí con el objetivo de brindar herramientas y conocimiento sobre el proceso de ventas y atención al cliente para impulsar las ventas de un comercio o emprender un nuevo negocio.

Voluntarios por la Educación Vial

Voluntarios de todas las provincias dictan talleres de educación vial en escuelas de todo el país (más info en sección “Seguridad Vial Sustentable”).

Voluntarios por la Educación Vial Voluntarios por la Educación Vial

Voluntarios por los Niños

Con motivo del Día del Niño, todas las sucursales del país eligen una organización de su comunidad para realizar una acción con los niños.

  • +40 acciones
  • +2500 chicos en todo el país

Otras acciones

Campaña de donaciones, Vivienda Digna, Fundación Baccigalupo en Sucursal Salta, Visitantes Especiales, Campaña donación de sangre Hospital Garrahan, Diálogo con poblaciones vulnerables, Maratón Late por el Hóspice, Fundación COR en el teatro.

Medioambiente
Medioambiente

Programa de reducción y separación de residuos

Realizamos diversas iniciativas con el objetivo de minimizar el impacto de nuestras acciones cotidianas en el MEDIOAMBIENTE:

Paperless

Realizamos una campaña de comunicación en etapas con el objetivo de generar conciencia acerca del uso del papel y disminuir la cantidad de impresiones.

En tan sólo 10 semanas
se logró reducir
94.740 impresiones
Paperless

La Hora del Planeta

Para sumarse a la celebración del Día del Planeta, La Caja compartió con sus empleados contenido a través de sus canales de comunicación interna para generar conciencia acerca del uso de energía y su impacto en el medio ambiente.

La hora del planeta
Una Marca con Propósito
Una Marca con Propósito

Reporte RSE 2017

Mirando hacia atrás y repasando las acciones de sustentabilidad llevadas adelante en colaboración con nuestros clientes, empleados y la comunidad, nos enorgullece saber que la Responsabilidad Social Empresaria ya es parte del ADN de La Caja y está presente a cada paso de su operación diaria.

Carla Ponce – Gerente Empleos, Clima & RSE

Esta solidez nos permite encarar nuevos proyectos de manera global junto a otras empresas del Grupo Generali, formando parte de una red de personas que cuentan con el conocimiento y la motivación necesaria para generar un impacto positivo en la comunidad a largo plazo, a través de un acercamiento responsable e innovador.

El lanzamiento del programa The Human Safety Net fue el puntapié inicial de una nueva etapa para La Caja, en donde además de contar con el compromiso habitual de sus clientes y colaboradores locales, podremos intercambiar ideas y conocimientos a nivel internacional.

Estamos convencidos que nuestra visión y experiencia en sustentabilidad nos permitirán ser protagonistas de este proceso y seguir contribuyendo a una sociedad más inclusiva, ecológica y segura.

Carla Ponce – Gerente Empleos, Clima & RSE